Al igual que la ubicación de un inmueble es una parte fundamental en la inversión de bienes raíces, se puede decir lo mismo acerca de la comunicación honesta y abierta cuando se trata de relaciones.

¿Qué queremos decir con comunicación abierta y honesta?

Para comunicarse de verdad, ambas partes deben participar en la escucha activa .

Lo primero que se debe aprender, es que los oyentes activos son expertos en el arte de no hablar. Sin embargo, esto no significa que no participen en la conversación, simplemente significa que dejó de hablar y cambió su enfoque y atención a lo que la otra persona está diciendo.

Hacer que la otra persona sepa que los está escuchando, realmente escuchando y comprendiendo lo que está diciendo, es vital. Según Barker (Ver referencias abajo), la escucha activa es lo primero que usan los negociadores de rehenes del FBI para reducir los incidentes y salvar vidas. Esta es la escucha activa, esta, tiene tres componentes principales en los que todos debemos trabajar para comprender: Parafrasear, indagar y reconocer (Barker, 2014).

La tecnología desarrollada por Sandy Pentland y sus colegas en MIT Media Lab, cuenta la cantidad de veces que la gente dice "Uh-huh", "Sí", "Aha", "Está bien" y "Ya veo" cuando ellos " cuando ellos están escuchando a alguien hablar. En el estudio de Pentland, mientras más cortas exclamaciones hacía un hombre, más atractivo era para la mujer que hablaba (Barker, 2014). 

Los fundamentos de la escucha activa.

Seriamente, ¿Cómo podemos discutir el hecho de que algunos momentos felices durante nuestro día, pueden mejorar un poco cuando los compartimos con nuestros seres queridos y muestran su apoyo con su respuesta? Los fundamentos de la escucha activa son bastante sencillos :

1. Escuche lo que dicen, no interrumpa, no difiera o critique.
2. Asienta con la cabeza y haga breves comentarios de reconocimiento como "Sí" y "Uh-huh".
3. Sin ser incómodo, repita la esencia de lo que acaban de decir, desde su punto de referencia.
4. Haga preguntas que muestren que ha estado prestando atención y que hacen avanzar la plática.

Cuando usted implementa la escucha activa, su pareja puede comenzar a sentir que lo “Entiende” y  probablemente estará más informado porque usó la escucha activa.

A nadie le gusta pensar que la persona con la que está hablando lo está juzgando, o formula una respuesta antes de que termine de hablar, o que la persona en la que confía está buscando agujeros en su historia para demostrar que está equivocado. Una vez que comience a mostrarle a su pareja que está tratando de comprender su punto de vista y se lo comunique con su comportamiento verbal y no verbal, ¡Vaya, cuán felices van a sentirse ambos!

Dado que nuestro cónyuge o pareja, no es alguien a quien buscamos para ayudarlo a liberarse, debemos preguntarnos si esta técnica funciona en las relaciones, sin lugar a dudas, podemos decirle que sí. Algunos dicen que escuchar activamente es excitante, sexy y acelera los motores sexuales. Pruébelo cuando haya terminado de leer esto y díganos si le funcionó.

Por favor recuerde, no es un tipo de técnica única ... esta es una práctica, algo que llevará tiempo aprender e implementar. La escucha activa incluso se ha probado en laboratorio, por lo que hay algunas pruebas estadísticas de que funciona.

¿Su pareja, o alguien más, le está escuchando activamente?

Aquí hay algunas pistas no verbales de que lo escuchan activamente:

Sonreír. 
Se pueden usar pequeñas sonrisas para mostrar que el oyente está prestando atención a lo que usted le dice o como una forma de estar de acuerdo o contento con los mensajes que recibe. En combinación con la cabeza, las sonrisas pueden ser poderosas para afirmar que los mensajes se escuchan y se entienden.

Contacto visual. 
Es normal y generalmente confortante que el oyente mire a la persona con la que está hablando, sin embargo, el contacto visual puede ser intimidante; Calcule que tanto contacto visual es apropiado para cualquier situación. Combine el contacto visual con sonrisas y otros mensajes no verbales para alentar a su pareja y hacerle saber que está prestando atención.

Postura. 
La postura puede decir mucho sobre el emisor y el receptor en las interacciones interpersonales, el oyente activo tiende a inclinarse ligeramente hacia adelante o hacia los lados mientras está sentado. Otros signos de escucha activa pueden incluir una ligera inclinación de la cabeza o descansar la cabeza en una mano.

Reflejo. 
El reflejo / reflejo automático de cualquier expresión facial utilizada por su pareja mientras se comunica, puede ser un signo de escucha activa. Estas expresiones reflexivas pueden ayudar a mostrar simpatía y empatía en situaciones más emocionales. Intentar imitar conscientemente las expresiones faciales (Es decir, no el reflejo automático de las expresiones) puede ser un signo de falta de atención. Eso no está bien.

Distracción. 
El oyente activo no se distraerá y por lo tanto, se abstendrá de inquietarse, mirar un reloj, garabatear, jugar con su cabello o mirarse las uñas.

Pistas verbales.

Ahora veamos las que se consideran pistas verbales de quienes están escuchando activamente:

Refuerzo positivo. 
El uso casual y frecuente de palabras y frases, tales como: " Muy bien " , " Sí " o "De hecho ", puede tranquilizar a la persona que habla y permitirle saber que realmente le está prestando atención. Por lo general, es mejor elaborar y explicar por que está de acuerdo con cierto punto.

Aunque algunas palabras positivas de aliento pueden ser beneficiosas para la persona que habla, el oyente debe usarlas con moderación para no distraerse de lo que le dice o poner énfasis innecesario en partes del mensaje.

Recordando. 
La mente humana es notoriamente mala recordando detalles, especialmente por un período considerable de tiempo, sin embargo, recordar algunos puntos clave puede ayudar a reforzar que los mensajes enviados han sido recibidos y entendidos, es decir, que la escucha ha sido exitosa.

Recordar detalles, ideas y conceptos de conversaciones anteriores, demuestra que se mantuvo la atención y es probable que aliente a la persona con la que está para que continúe.

Interrogatorio. 
El oyente puede demostrar que ha estado prestando atención haciendo preguntas relevantes y / o haciendo declaraciones que crean o ayuden a aclarar lo que la persona que habla ha compartido con usted. Al hacer preguntas relevantes, el oyente también ayuda a reforzar que tienen interés en lo que su pareja ha estado diciendo.

Reflexión. 
Reflexionar es repetir o parafrasear lo que el hablante ha dicho para mostrar comprensión. La reflexión es una habilidad poderosa que puede reforzar el mensaje del hablante y demostrarle comprensión.

Aclaración. 
Aclarar implica hacer preguntas a su pareja para asegurarse de que haya recibido el mensaje correcto. La aclaración generalmente implica el uso de preguntas abiertas que le permiten a su pareja ampliar ciertos puntos según sea necesario.

Resumen. 
Hacer un resumen de lo que se le ha dicho a su pareja, es una técnica utilizada por el oyente para repetir lo que se ha dicho en sus propias palabras. Resumir implica tomar los puntos principales del mensaje recibido y reiterarlos de manera lógica y clara, dando al hablante la oportunidad de corregir, si es necesario.

Referencias
Barker, E. (1 de noviembre de 2014). Como puede aprender la técnica de persuasión n. ° 1 de los negociadores de rehenes del FBI: http://time.com/3549602/persuasion-technique-fbi-hostage-negotiators/

Escucha activa | Habilidades que necesitas. (2015): http://www.skillsyouneed.com/ips/active-listening.html

Este artículo apareció originalmente en la edición de abril de 2019 de ASN Lifestyle Magazine .